乾坤燭有否提供自動續期之服務?

有。如欲索取自動轉帳申請表格或查詢有關詳情，請與我們聯絡。請留意，如非客戶授權，本公司將不會透過客戶的信用卡資料進行任何轉帳服務。

乾坤燭有限公司有否提供折扣優惠給予一次繳付三個月以上的客戶？

有。所有網站服務的三個月以上之收費已設有折扣優惠。

乾坤燭有限公司有否提供客戶支援服務？

有。閣下可於辦公時間內致電或電郵聯絡我們。有關聯絡我們的詳情，請瀏覽「聯絡我們」版頁。

乾坤燭有限公司提供什麼付款方法予客戶？

為閣下之方便，我們提供四種付款方法以便客戶選擇，而手續亦非常簡單，可選擇以網上信用咭付款、郵寄支票、直接存款到我們永亨銀行戶口035-142668-002及自動轉帳。有關詳情，請與我們查詢。

乾坤燭的「卓越會員」與「專業會員」有何分別呢？

貴為我們的「專業會員」可享用更多的服務。例如：聚焦點技術分析、數據下載功能、文字格、電郵功能及匯出圖像功能等等。如欲查詢更多相關資料，請瀏覽位於「產品與服務」下之「服務概覽」版頁。

什麼是書籤？它有甚麼用途呢？

書籤是我們其中一種推廣期內之優惠。假如閣下已購買乾坤燭首本出版的書刊，內附有一張書籤，只須使用書籤背後之編碼登記成為會員，便可以享用一個月免費之「專業會員」組合服務。

在使用服務期間，可否轉用另一服務計劃?

否。閣下只可在服務期屆滿後更改服務。有關詳情，請與我們聯絡。

如何申請觀看美國市場的資訊?

有關美國股票市場服務之詳情，請瀏覽www.prosticks.com或聯絡我們。

如何辦理續期手續？

閣下只須到本網站的主功能列上按「我的乾坤燭」，然後選擇「會員」的「續期/繳費」，依照指示辦理便可輕易完成有關手續。

如何更改登入名稱及密碼？

如欲更改密碼，只須選擇主功能列上的「我的乾坤燭」，然後在輔助功能列選擇「會員」中的「我的戶口」，輸入閣下現時的密碼及新密碼，並且確定，然後按「更新」便可。至於，閣下之用戶名稱是不可更改的，故此，請閣下在登記時選擇一個易於記認的用戶名稱。

如果忘記了登入名稱，應該怎麼辦呢？

如果忘記了登入名稱，請將閣下之個人資料(如電郵地址及電話號碼)電郵給我們，或於辦公時間內致電與我們直接聯絡。

怎樣申請使用乾坤燭服務呢？

有關網上申請方法，請到本網站主頁的主功能列按「我的乾坤燭」，然後在輔助功能列選擇「登記」，及按照步驟辦理登記手續。另外，如欲透過傳真或郵寄申請，只須致電與我們聯絡索取申請表格，填妥表格後連同劃線支票或銀行入數紙寄回或傳真到本公司便可。

我怎樣更改個人資料?

若要更改個人資料，閣下務必提供用戶名稱、密碼以便確認用戶身份，並且提供需要更新的新、舊資料，一併電郵通知我們，電郵info@prosticks.com。

當我完成網上付款後，服務是否立即生效呢?

否。所有服務必需在我們確認後才可生效，我們將以電郵形式通知閣下的服務生效日期及屆滿日期。

網上登記時，是否所有項目均需填寫?

是的。這些資料用作聯絡閣下或辨認聯絡者是否閣下本人。請於首次登記時提供一個有效的電郵地址。

若我忘記了密碼，應該怎麼辦呢？

若閣下忘記了密碼，只需到「我的乾坤燭」內「忘記密碼」版頁，輸入閣下之用戶名稱後，按「去」，本網站的系統會自動將閣下之密碼傳送到你的電子郵件中。另外，閣下亦可於辦公時間內電郵或致電與我們聯絡。